Обанкротившийся обменник Mt. Gox открыл службу технической поддержки пользователей

• 1 372
• 0

Японский обменник Mt. Gox, который в пятницу объявил о своем банкротстве, открыл телефонную линию технической поддержки для пользователей, а также разместил на своем официальном сайте более подробное заявление о причинах и последствиях банкротства. Сообщение гласит:

«Для ответа на все ваши вопросы открылся колл-центр. Начало работы намечено на 3 марта 2014 года. Все обращения к обменнику Mt. Gox должны осуществляться посредством данного центра. Номер телефона — +81 3-4588-3921. Время работы – с понедельника по пятницу (с 10.00 до 17.00 по японскому времени)».

Однако руководство обменника до сих пор не сделало никаких заявлений по поводу украденных 800 тысяч биткоинов, заставляю своих клиентов строить самые невероятные догадки дальнейшего развития событий. В заявлении сказано лишь о самом факте пропажи 750 тысяч пользовательских биткоинов и 100 тысяч биткоинов, принадлежавших обменнику. Причиной этого названо «использование ошибок в биткоин-протоколе». Интересно, что прочитав заявление, можно сделать вывод о том, что обменник планирует продолжать свою деятельность в какой-то другой форме.

«С целью совершения всех выплат нашим кредиторам, необходимо внимательно изучить возможность ребрендинга обменника Mt. Gox, который должен осуществляться под судебным надзором. В настоящее время, все усилия будут направлены на сохранение сервиса, а также на выплату всех задолженностей кредиторам. Мы надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество».

Связавшись сегодня с операторами, стало очевидно, что сотрудники колл-центра мало что знают о самом обменнике. По их словам, их основной задачей является прием жалоб и обращений от юристов. Кроме того, телефонные операторы предложили воспользоваться официальным сайтом обменника, на котором было размещено заявление руководства Mt. Gox. Однако его содержание не слишком полезно как для пользователей, так и для кредиторов. Несмотря на то, что большинство клиентов компании проживают в США, сотрудники колл-центра отвечают на японском, хотя, как оказалось в ходе дальнейшей беседы, также владеют и английским.

Кроме того, в сети уже появилась запись звонка в колл-центр Mt. Gox. Пользователь, который представился Тони, сообщил оператору о том, что из-за краха обменника потерял около 30 биткоинов, а также поинтересовался процедурой и возможными сроками возврата средств. В ответ, ему было сообщено о том, что никакие выплаты не будут совершаться до вынесения решения в окружном суде Токио, который должен определить порядок выплат, а также их процедуру. Кроме того, оператор предложил следить за всеми обновлениями информации на официальном сайте обменника Mt. Gox.

Дата публикации: 04.03.2014