64% услуг Отбасы банка переведены в онлайн-формат
Сократить процесс оформления ипотеки до минимума. О результатах масштабной цифровой трансформации услуг рассказали в Отбасы банке. Так, теперь для оформления займа нет необходимости по нескольку раз приходить в отделения, а на само оформление кредита тратиться минимум времени. Что еще готов предложить Отбасы банк – в материале корреспондента Atameken Business. Цифровая трансформация Отбасы банка началась еще два года назад, в самом начале пандемии. И на сегодня финансовому институту удалось достичь больших результатов. К примеру, в этом году банк активно перевел все те операции, которые востребованы у клиентов – в онлайн-формат. В топ-тройку вошла услуга - изменение реквизитов. С января этого года ею воспользовались свыше 447 тысяч раз. Также в лидерах по запросу клиентов - безвозмездная уступка и переход на жилищный заем досрочно. Таким образом, банк оптимизирует расходы и равномерно распределяет поток клиентов в отделения. "Мы сейчас делаем блокчейн регистрацию договора залога, это когда не надо нотариуса, это напрямую делается регистрация. Она уходит, подписывается электронно-цифровой подписью, и соответственно в течение буквально часа уже возвращается зарегистрированный договор залога, то, что люди раньше ждали по два-три дня, это ускоряет процесс выдачи. В этом году еще мы начали блокчейн регистрацию договоров аренды", - сказала председатель правления АО "Отбасы банк" Ляззат Ибрагимова. Таким образом, сроки получения денег на этапе оформления кредита были сокращены до минимума у более чем 33 000 заемщиков Отбасы банка. То есть за четверть часа регистрируется договор залога, что делает выдачу денег быстрой. К примеру, новая технология помогла сэкономить более 500 тыс. часов на регистрацию залога. Еще одно новшество – Отбасы банк первым сделал уникальный функционал – при полном погашении ипотеки снять обременение можно онлайн. На этом финансовый институт не останавливается, уже в следующем году будет оцифрован еще ряд услуг. "Мы полностью изменили подход к созданию продукта, в банке создано 9 ajile-команд, и это нам позволяет очень быстро давать спринты, отрабатывать совместно с бизнес-аналитиками, с продукт оунерами и быстрее выводить продукт на рынок", - отметила заместитель председателя правления АО "Отбасы банк" Эльмира Распекова. "С каждым годом функции Отбасы банка растут, он становится оператором еще более каких-то различных программ, и нам приходится догонять и быть в тонусе, чтобы держать эту планку 60 процентов, хотя у нас цель – 90-100 процентов", - сказал заместитель председателя правления АО "Отбасы банк" Нурлан Акшанов. На сегодня в Отбасы банке на будущее жилье копят 2,5 миллиона казахстанцев. И для их удобства в онлайн выведено 64 процента операций. При этом, вопросу кибербезопасности отведено главное место, поэтому, помимо QR кода используется биометрическая идентификация. А технология блокчейн является одной из самых надежных. ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС В TELEGRAM Узнавайте о новостях первыми Подписаться
